Política de Privacidade
Esta política explica como o ChalésTemporada.com trata os dados pessoais de quem visita o site, faz uma reserva ou é hóspede de um dos nossos chalés, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
Quem trata os seus dados
O ChalésTemporada.com é o controlador dos dados pessoais tratados neste site. Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre seus dados podem ser enviadas para reservas@chalestemporada.com.
Quais dados coletamos e por quê
Para fazer o orçamento e a reserva: nome, e-mail e telefone do titular. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD). Sem esses dados não é possível formalizar a reserva nem processar o pagamento.
Para autorizar a entrada no condomínio: nome completo, documento (CPF, RG, certidão de nascimento ou passaporte), telefone de contato e de emergência de cada pessoa que ficará hospedada, incluindo o titular. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse na segurança do condomínio e dos hóspedes.
Documento de identidade do titular: solicitamos o envio de uma foto do documento de quem reserva, como medida de segurança contra fraude e para conferência na portaria.
Dados de hóspede menor de idade: menores de 18 anos não podem ser titulares de uma reserva, mas podem ser hóspedes acompanhados por pai, mãe ou responsável legal. Nesse caso, coletamos o nome e, quando disponível, o documento do menor somente com a declaração expressa do responsável, feita no momento do cadastro, de que exerce essa responsabilidade durante a estadia, conforme exige o art. 14 da LGPD.
Armazenamento local do navegador: usamos apenas o armazenamento estritamente necessário para o funcionamento do site, por exemplo, manter você conectado ao painel administrativo. Não usamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise de terceiros.
Com quem compartilhamos
- Portaria do condomínio: recebe a lista de hóspedes e placas de veículo de cada reserva, para autorizar a entrada.
- Provedor de envio de e-mail: processa o envio das mensagens automáticas da reserva (confirmação, aviso de pagamento, lista de visitantes).
- Provedor de armazenamento de arquivos: guarda a foto do documento enviado, em endereço não listado publicamente.
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados da reserva e dos hóspedes pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais, e para a defesa de direitos em eventual disputa.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade e revogação do consentimento dado. Para exercer esses direitos, escreva para reservas@chalestemporada.com.
Segurança
Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados que tratamos, incluindo controle de acesso por sessão autenticada no painel administrativo e endereços de arquivo não previsíveis para documentos enviados. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme exigido em lei.
Última atualização: esta política pode ser revisada periodicamente; a data de vigência aparece no rodapé do site.